English for Airline Staff

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各学期に開講予定

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　対象：英語英文学科1, 2年生

航空業界を目指す方に、基本的なエアライン英会話コミュニケーションについて解説します。エアラインスタッフの基本業務と、接客に用いられる基本的な英語／英会話や、丁寧な英語表現を学びます。この講座で学ぶ基本的なコミュニケーションスキルは、どの業界においても役立てることができるでしょう。

対象は英語英文学科1、2年生です。英語英文学科3年生の科目「エアラインイングリッシュ」の履修を予定している方、航空業界に関心のある方は、ぜひ受講してください。

English for Airline Staff（エアラインスタッフの英語）　2021年度　秋学期　

■講座テーマ：航空業界を目指す方に、基本的なエアライン英会話コミュニケ―ションについて

解説します。

■到達目標：グランドスタッフおよび客室乗務員の基礎的な業務内容を理解すること。エアライ

ンスタッフに求められているホスピタリティマインドや丁寧な英語表現について、理解するこ

と。

■講座方法：基礎的な知識について、パワーポイントおよび動画を用いて解説します。具体的な

場面を想定し、実例を紹介しながら、学生が主体的に取り組めるように、参加型を志向します。

■各回の講座内容：

第1回：エアラインの提供するサービス・エアラインで求められるホスピタリティ・丁寧な英語表

　　　  現について　

第2回：グランドスタッフの役割と業務・空港でのコミュニケーション

第3回：キャビンアテンダントの役割と業務・国内線サービス・機内でのコミュニケーション

第4回：国際線サービス・機内でのコミュニケーション

■準備学習の内容：

・事前学習：新聞報道やインターネットの検索を通じて、航空関連事項についての予備知識を持

ち、航空関連の情報を収集するなど関心を持っておくこと。

・事後学習：レジュメを復習し、理解を深めておくこと。 

■フィードバックの方法：

毎回講座終了後に提出するレポート（理解度・テーマに対するコメント・質問・要望で構成）について、次回講座内で解説し、フィードバックします。